美国外贸DDP条款发货,客户临时要改收货地址如何处理?
作者:深圳湘诚
发布时间:2025-03-19 09:19:58
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今天一位刚合作的新客咨询我,他说半个月前发的那票美国DDP物流,现在外贸客户突然要改收货地址,问我应该如何处理?
DDP条款下,收货地址都是在发货前就确认好了的,现在临时要修改,着实是比较麻烦。
我跟他说,现在货物已经在派送阶段了,现在要改收货地址,是要收改地址费用的,客户原来的地址是错误的吗?
他说,客户原先的地址,现在没人,不方便签收,想更换一个旁边的工厂地址。
我说,你把新地址发给我,我找公司业务部门核实一下改地址费用。
不久后,业务部门反馈,改地址要几百块,于是我跟他说,你可以先将此事与外贸客户说明,客户要是能接受这个改地址费用的话,我们立即着手安排改地址。
如果客户不接受的话,我们就按原地址继续派送了。
后面他的美国外贸客户同意了费用,我们就立即给他安排了。