发24箱货到亚马逊，少接收15箱，亚马逊不给调查怎么解决

一个深圳的亚马逊卖家发了24箱货到亚马逊，走的是海派渠道，ups送到亚马逊仓库后，只接收了9箱，少了15箱，这时货件状态是：调查已完成 - 已清点并确认货件内容。

这位卖家不认同这样的处理结果，因为他是实打实的发了24箱货，于是开了case要求调查，提供了出货单和签收证明。

但亚马逊客服回复说，提供的文件不符合要求，需要符合要求了才能调查，于是求助论坛网友。

很快有网友给出他的解决办法：

你可以尝试一下，我个方法的索赔通过率是90%，不是赔钱就是找回来了。

准备两个文件：1.货代亚马逊的签收文件 2.发票（我甚至是用形式发票）

准备好这两个文件之后进到货件里边，选择物品信息，状态选择：调查缺失商品

上传这两个文件（PSD或者图片格式）

文案格式如下，填写你的货件信息上去就好了：

ASIN: ,

FNSKU: ,

shipmentid: ,

Units expected:, Units located:, Discrepancy:,

Detail in Attached documents,

Please research this shipment.

之后点击预览请求，提交记录下来case id，后续跟进即可。

特别要注意的是，如果你选择用形式发票，就要看起来很正规的格式，之前有一个卖家的发票，很简陋，也没通过，我觉得可能是这个原因。

形式发票我是用的扫描件，盖收款公司的公章，里边还包含：

当前店铺的营业执照信息（公司名字，地址，法人，联系电话），收款公司名字，产品信息（ASIN,中文名，数量等于你的货件数量，采购日期和付款日期提早货件创建日期至少1个月）

有相似情况的朋友，可以参考这位网友给出的方法进行解决哦。（本文仅作为方法借鉴）